| Na edição da revista Você De Nigris, a Mestra Consultoria é citada pela sua participação no programa de compliance da Empresa, o qual é o novo selo de qualidade do Grupo De Nigris, que assegura o cumprimento de normas internas, externas e a conduta ética de seus colaboradores e processos. |
A palavra compliance está cada vez mais presente no cotidiano das pessoas, especialmente no ambiente corporativo. Isso é uma prova de que o mercado mudou e, mais do que isso, exige uma nova postura das empresas.
Cumprir normas e regras sempre foi importante. porém com a globalização e maior exposição das marcas a questão ficou muito mais complexa. O alcance das informações tornou grandes proporções e a reputação de uma companhia nunca foi tão valiosa e ao mesmo tempo, suscetível às vulnerabilidades.
No Grupo De Nigris, existe uma área de compliance instituída e em constante aperfeiçoamento. O Código de Ética e Conduta do Grupo foi implantado em 2015 e atualizado em 2019. O documento é entregue a todos os colaboradores da empresa no momento da integração, no primeiro dia de trabalho. Versões atualizadas são enviadas para todos por e-mail periodicamente. De acordo com Juliana Senziani, do Departamento Jurídico do Grupo De Nigris e da área de compliance, o Grupo possui um plano de comunicação e treinamento em ética e integridade. al´´em de investir em capacitação e orientação para todos da equipe, especialmente setores mais suscetíveis a fraudes, como crédito, cadastro e vendas.
“Temos códigos internos, políticas e procedimentos que norteiam a conduta de dirigentes, funcionários e terceiros, na direção da conformidade e Integridade, elaborados especialmente para identificar e avaliar riscos e eliminar eliminar quaisquer impactos negativos que tais situações possam ocasionar à empresa, seus empregados e clientes” explica. Segundo o gerente financeiro do Grupo De Nigris, Robson Oliveira, o programa de compliance é visto de maneira estratégica e, também, como um selo de qualidade e confiabilidade por clientes e fornecedores. Além de ser um dos critérios do Star Class, o programa de certificação da Mercedes-Benz que avalia os concessionários de acordo com os padrões de qualidade da marca.
“Os Treinamentos sobre o tema começaram em novembro de 2018 e já foram aplicados a todos os colaboradores da De Nigris pela consultoria Mestra, especializada em compliance. Agora, o foco é analisar cada departamento individualmente, elaborar um mapa de risco e, em seguida, um plano de ação para trazer ainda mais confiabilidade aos processos”, ressalta. Há regras específicas sobre condutas em relacionamentos com clientes e fornecedores, a fim de evitar favorecimento com brindes e jantares, por exemplo. E no caso de alguma dúvida, o comitê de compliance é acionado para debater a questão.
Papel de cada um
Fazer parte de uma companhia vai muito além da rotina operacional de tarefas, também engloba atuar em conformidade com as regras internas e externas da companhia. Afinal, todos são porta-vozes da organização e dividem a mesma responsabilidade na preservação da sua credibilidade.
“É necessário o comprometimento de todos os colaboradores da empresa, inclusive da alta administração, que tem papel fundamental, uma vez que dá exemplo aos demais. Somente com a união de todos é possível criar um ambiente de trabalho íntegro, seguro e livre de prática criminosas que podem afetar negativamente a imagem da empresa e dos próprios empregados”, destaca Juliana.
Transparência
O Grupo De Nigris disponibiliza um cana de denúncias /ouvidoria aberto a todos os colaboradores, clientes e fornecedores, por melo do qual é possível realizar reclamações, denúncias, sugestões ou elogios, sendo garantido o anonimato e tratamento ético e profissional a todas demandas apresentadas. “A principal preocupação do Grupo De Nigris é ter uma equipe engajada com o compliance, esclarecida e comprometida, que busque agir em conformidade com as leis e regulamentos anticorrupção, observando sempre os valores da empresa, evitaando ao máximo o envolvimento em negócios escusos e contrários às leis”, completa Juliana.
O que é compliance?
O termo tem origem no verbo ‘to comply” em inglês. Não possui tradução literal para o português, as palavras que mais se aproximam de seu significado são conformidade e concordância. No mundo corporativo, compliance pode ser definido como um programa de controle interno de promoção de uma cultura organizacional que estimule a conduta ética e o compromisso de todos no cumprimento das leis e políticas internas da empresa.
Baseia-se em princípios éticos, na transparência e na integridade. O principal objetivo é prevenir e reduzir todo e qualquer risco que possa impactar negativamente a companhia, seja de fraude ou corrupção, por exemplo.
